رازداری

رازداری کی پالیسی

آپ کی رازداری ہمارے لیے بہت اہم ہے۔

یہ رازداری کی پالیسی (" رازداری کی پالیسی ”) بیان کرتا ہے کہ ہم اپنے پلیٹ فارم کے ذریعے آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات کو کیسے ہینڈل اور محفوظ کرتے ہیں۔ ہمارا پلیٹ فارم استعمال کرکے، آپ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔

یہ رازداری کی پالیسی ہماری شرائط و ضوابط کا حصہ ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہماری شرائط و ضوابط میں بیان کردہ اور استعمال شدہ شرائط کو یہاں اپنایا گیا ہے، جب تک کہ اس رازداری کی پالیسی میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو۔ رازداری کی اس پالیسی میں "آپ" کے تمام حوالہ جات Alodokter کے صارفین اور سروس فراہم کنندگان سے رجوع کرتے ہیں (جیسا کہ قابل اطلاق ہو)۔

1. آپ کی معلومات

جب آپ پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں، خدمات وصول کرتے یا فراہم کرتے ہیں تو جمع کی جانے والی معلومات میں شامل ہیں:

A. آپ کی ذاتی معلومات

آپ کی ذاتی معلومات میں آپ کا نام، پتہ، ٹیلی فون نمبر، تاریخ پیدائش اور پتہ شامل ہے۔ ای میل جو آپ ہمارے پلیٹ فارم پر رجسٹر کرتے وقت فراہم کرتے ہیں۔ اس معلومات میں دیگر ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات بھی شامل ہیں جو آپ اپنے اکاؤنٹ میں شامل کرتے ہیں، جیسے کہ سوانح حیات۔

B. کسٹمر کی ذاتی صحت کی معلومات

کسٹمر کی ذاتی صحت کی معلومات میں جنس، معلوم صحت کے حالات، ادویات، الرجی، ویکسینیشن، طبی تاریخ، صحت کے اہداف، صحت کے جریدے کے اندراجات کے ساتھ ساتھ پلیٹ فارم پر وقتاً فوقتاً کسٹمر کی طرف سے اپ لوڈ کردہ نسخے، رپورٹس اور طبی فائلیں شامل ہوتی ہیں۔

C. سروس فراہم کرنے والوں سے کاروباری معلومات

سروس فراہم کرنے والے اپنی پروفائل کی معلومات کے ساتھ ساتھ پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کی جانے والی صحت کی خدمات بھی فراہم کریں گے۔ خدمات فراہم کرنے والے اپنی فراہم کردہ خدمات سے متعلق ادائیگیوں کے لیے اپنا ترجیحی ادائیگی کا طریقہ اور بلنگ کا پتہ بھی فراہم کریں گے۔ Alodokter کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات یا ادائیگی کے دیگر طریقوں سے متعلق معلومات کو محفوظ کر سکتا ہے۔

D. آپریشن ڈیٹا

اپنے پلیٹ فارم کے استعمال کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے، Alodokter استعمال کرتا ہے۔ کوکیز , لاگ سرور ، اور اسی طرح کے دیگر میکانزم کو کچھ افعال کو فعال کرنے، خدمات کو بہتر بنانے، سروس کے استعمال کی نگرانی، اور پلیٹ فارم پر اور باہر مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے۔ اس طریقہ کار کا استعمال صارف کی ترجیحات کو ذخیرہ کرنے، سیشن کی ترتیبات کو برقرار رکھنے، اگر آپ کے سیٹ اپ کی ضرورت ہو تو اکثر استعمال ہونے والی خدمات کے لیے خودکار تصدیق میں مدد کرنے، اور اسی طرح کی دیگر فنکشنل ضروریات کو فعال کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ آپ براؤزر کی ترتیبات کو غیر فعال کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ کوکیز ہماری ویب سروسز استعمال کرتے وقت۔ تاہم، اس کی وجہ سے Alodokter کی کچھ خصوصیات اور خدمات ٹھیک سے کام نہیں کر سکتیں۔ ہمارے تھرڈ پارٹی پارٹنرز بھی وقت کے ساتھ ساتھ آپ کی آن لائن سرگرمیوں کے بارے میں غیر ذاتی معلومات یا گمنام ڈیٹا خود بخود وصول اور اسٹور کر سکتے ہیں۔

2. معلومات کو جمع کرنا اور استعمال کرنا

A. جنرل

ذاتی طور پر قابل شناخت ڈیٹا جو آپ فراہم کرتے ہیں وہ Alodokter کے ذریعہ درج ذیل مقاصد کے لیے یا درج ذیل مقاصد کے سلسلے میں جمع اور استعمال کیا جا سکتا ہے:

میں. جب آپ ایسا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ کو انٹرایکٹو خصوصیات یا پلیٹ فارم کے محفوظ علاقوں کو استعمال کرنے یا ان تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔

ii آپ کی فراہم کردہ معلومات پر متعلقہ تحقیقات کریں؛

iii کسی بھی شکایت، سوال یا تفتیش کو سنبھالنا یا حل کرنا جس میں آپ شامل ہوں؛

iv Alodokter کی داخلی تعمیل کی دفعات سے متعلق کوئی بھی سرگرمیاں انجام دیں، بشمول Alodokter کے داخلی ضوابط، پالیسیوں اور طریقہ کار سے متعلق۔

v. الیکٹرانک مواصلات اور ذاتی کھاتوں کا جائزہ اور نگرانی؛

vi حکومتی، ریگولیٹری اور/یا قانونی حکام (بشمول غیر ملکی حکام، ریگولیٹرز اور/یا قوانین کی درخواستوں کے ذریعے) فائل کرنا یا کوئی بھی معلومات درکار یا درخواست کردہ؛

vii نگرانی اور فوائد یا دیگر اضافی مقاصد کے لیے حساس ذاتی معلومات (جس میں طبی حالات یا آبادی سے متعلق ذاتی صحت کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں) پر کارروائی کرنا؛\viii۔ تیسری پارٹی کی خدمات کی فراہمی یا منظوری کے لیے معقول حد تک ضروری؛

ix ریگولیٹرز، ہم منصبوں سے مستعدی کی درخواستیں ( ہم منصب ) Alodokter کلائنٹس، اور مالیاتی ادارے؛

ایکس. ہنگامی رابطے کی معلومات؛

xi کوئی دوسرا مقصد جس کی ضرورت ہے یا قانون کے ذریعہ مجاز ہے۔

ہم کچھ معلومات کو بھی سنبھالیں گے جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

B. کسٹمر کی ذاتی صحت کی معلومات

پلیٹ فارم کے ذریعے اور/یا سروس کے استعمال کے ذریعے فراہم کردہ صارف کی ذاتی صحت کی معلومات، جس کا عوامی طور پر انکشاف نہیں کیا جاتا ہے، خود صارف اور متعلقہ سروس فراہم کنندہ کے علاوہ کسی اور کے ساتھ اشتراک، انکشاف یا ڈسپلے نہیں کیا جائے گا، جس کے ساتھ گاہک مشورہ کرنے کا انتخاب کرتا ہے، جسے سروس فراہم کنندگان آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کریں گے۔ آپ کے سروس پرووائیڈر کو آپ کی ذاتی صحت کی معلومات تک رسائی حاصل ہوگی۔ آپ کے سروس پرووائیڈر کو آپ کی درخواست کردہ سروس کے حصے کے طور پر جائزہ نوٹس، صحت کے اہداف، متعلقہ آراء کی نگرانی کرکے آپ کی ذاتی صحت کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت ہے۔

سروس فراہم کنندہ کسی بھی صارف کو فراہم کردہ کسی بھی سروس کو، کسی بھی وقت، اپنی صوابدید پر ختم کر سکتا ہے، اور اس صورت میں، سروس فراہم کنندہ کو ختم ہونے پر کسٹمر کی متعلقہ ذاتی صحت کی معلومات تک مزید رسائی حاصل نہیں ہوگی۔

صارفین کو اجازت دی جاتی ہے کہ وہ اپنی ذاتی صحت کی معلومات اپنے خطرے پر دوسری جماعتوں کے ساتھ شیئر کریں۔ Alodokter دیگر فریقین کی تعمیل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، جو صارف کی طرف سے ظاہر کردہ معلومات کو پرائیویسی پالیسی کے لیے دیکھیں گے اور استعمال کریں گے۔

C. ادائیگی کی معلومات

جب آپ ہمارے سبسکرپشن پلانز کے لیے ادائیگیاں کرتے یا وصول کرتے ہیں تو ہمارے تیسرے فریق ادائیگی فراہم کنندگان کو آپ کے ادائیگی کے طریقہ کار اور بلنگ ایڈریس کی تفصیلات تک رسائی حاصل ہوگی۔ یہ تیسرے فریق سیکورٹی اور رازداری سے متعلق کاروباری معاہدے کی ذمہ داریوں کے پابند ہیں۔ ہم تیسرے فریق ادائیگی فراہم کنندگان سے پیدا ہونے والی یا ان سے متعلق رازداری یا سیکیورٹی کی کسی خلاف ورزی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ Alodokter آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات یا دیگر آن لائن ادائیگی کے طریقے محفوظ کر سکتا ہے جو آپ استعمال کر سکتے ہیں۔

D. رابطہ کی معلومات

پلیٹ فارم آپ کی اطلاع کی ترتیبات کے مطابق وقتاً فوقتاً آپ کو مواصلات (ای میل اور دیگر اطلاعات) بھیجے گا۔ رجسٹریشن کے وقت، آپ کو اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کرنی ہوگی۔ آپ کے رابطے کی معلومات کسٹمر سپورٹ سروسز کے لیے بھی استعمال کی جا سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم اپنی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لیے آپ کی رابطہ کی معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی بھی وقت ہم سے معلومات یا تصدیق حاصل نہ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو براہ کرم کسی بھی مواصلات میں فراہم کردہ ان سبسکرائب ہدایات پر عمل کریں۔

E. گمنام ڈیٹا

Alodokter پلیٹ فارم کے ذریعے جمع کی گئی گمنام معلومات کا تجزیہ کر سکتا ہے، رجحانات اور استعمال کی دلچسپیوں کا جائزہ لینے کے لیے، پروفائلنگ ( پروفائلنگ )، مارکیٹنگ، پروویژننگ پیٹرن، اور سروسز اور دیگر مواد کی تاثیر کی پیمائش کرنے کے لیے۔ ایسی گمنام اور جمع کی گئی معلومات کو ذاتی معلومات نہیں سمجھا جاتا۔

انڈونیشیائی ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے پابند ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات درست اور تازہ ترین ہیں۔ اس طرح، اگر معلومات میں کوئی تبدیلی ہو تو براہ کرم [email protected] پر ہمیں بتائیں۔

3. معلومات کا انکشاف

Alodokter کے ذریعے ذخیرہ کردہ ذاتی معلومات کو انڈونیشیا میں لاگو قوانین کی دفعات کے مطابق ہینڈل کیا جائے گا۔

انڈونیشیا کے رازداری کے قوانین کے مطابق، ہم آپ کی ذاتی معلومات فریقین ثالث کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں اگر:

میں. ہم قانونی، ریگولیٹری یا پیشہ ورانہ ذمہ داری کے تحت ہیں کہ قانونی، عمل اور تعمیل کے طریقہ کار کی تعمیل کریں، بشمول؛ غیر قانونی، غیر اخلاقی، یا قانونی طور پر قابل عمل سرگرمیوں کو روکنے یا روکنے کے لیے؛ آپ کے، ہمارے اور دوسروں کے حقوق اور حفاظت کے لیے؛ اینٹی منی لانڈرنگ دفعات کی تعمیل کرنا؛ ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کرنا یا نافذ کرنا؛ یا Alodokter یا دیگر فریقین کے حقوق اور مفادات، جائیداد، یا حفاظت کی حفاظت کے لیے؛

ii Alodokter کے تمام یا زیادہ تر اثاثے کسی فریق ثالث کے ساتھ مل کر یا حاصل کیے گئے ہیں، یا ہم اپنے کاروبار کو تیار یا دوبارہ ترتیب دیتے ہیں، جہاں آپ کی ذاتی معلومات منتقلی یا ضم شدہ اثاثوں کا حصہ ہو سکتی ہے یا ہمیں آپ کی معلومات کو کسی نئے ادارے کو منتقل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے یا ایک تیسرا جو ہمارا کاروبار کرے گا؛

iii آپ کے آجر یا کاروبار کی جگہ، آپ کے پیشہ ورانہ مشیروں، اور ان لوگوں کے لیے جن کے ساتھ ہمارے مشترکہ پروموشنل معاہدے ہیں (جیسے شریک سپانسر شدہ ایونٹس) کے لیے معلومات کا افشاء کچھ خاص حالات میں متعلقہ ہو سکتا ہے۔

iv ہم اپنے پلیٹ فارم کے استعمال کنندگان کے بارے میں گمنام شماریاتی معلومات اور معروف تیسرے فریقوں بشمول تجزیاتی فراہم کنندگان اور سرچ انجنوں کو متعلقہ استعمال کی معلومات فراہم کرتے ہیں۔

v. ہم ایجنٹوں، ٹھیکیداروں یا فریق ثالث کے خدمت فراہم کنندگان کو ایسی خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جن میں ڈیٹا پراسیسنگ شامل ہوتی ہے، مثال کے طور پر آرکائیونگ، آڈیٹنگ، حوالہ جات کی جانچ کی خدمات، پیشہ ورانہ مشورہ (بشمول قانونی، اکاؤنٹنگ، مالیاتی اور کاروباری مشاورت)، پوسٹل سروسز ( میلنگ ہاؤس )، شپنگ، ٹیکنالوجی، ویب سائٹس، تحقیق، بینکنگ، ادائیگیاں، کلائنٹ کا رابطہ، ڈیٹا پروسیسنگ، انشورنس، فرانزک، قانونی چارہ جوئی، مارکیٹنگ، اور سیکیورٹی؛ اور

vi یہ جماعتیں Alodokter کے لیے رازداری کی ذمہ داری کے تحت ہیں، جس نے معلومات کو خفیہ رکھنے پر اتفاق کیا ہے۔

کچھ تیسرے فریق جو ہم سے ذاتی معلومات حاصل کرتے ہیں وہ آپ کے ملک یا اس ملک سے باہر واقع ہو سکتے ہیں جہاں ڈیٹا بھیجا گیا تھا (مجموعی طور پر، " آبائی ملک کا دائرہ اختیار ”)، بشمول وہ ممالک جہاں Alodokter واقع ہے۔ اگرچہ فریق ثالث کے پاس اکثر رازداری اور رازداری کی ذمہ داریاں ہوتی ہیں، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ جہاں قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی ہے، وہ ذمہ داریاں گھریلو دائرہ اختیار کے رازداری کے قانون کی دفعات سے مختلف ہو سکتی ہیں اور اتنی سخت نہیں ہیں۔ ان معاملات میں، ہم آبائی ملک کے دائرہ اختیار میں قوانین کو نافذ کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور آپ ان قوانین کے تحت ازالہ نہیں کر سکتے۔

4. معلومات کا ذخیرہ

آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی درخواست موصول ہونے پر، Alodokter آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کر دے گا اور آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ کر لے گا۔ محفوظ شدہ معلومات کو قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے 5 سال (یا اس سے زیادہ اگر قانونی طور پر ضرورت ہو) کے لیے برقرار رکھا جائے گا۔ جو بھی معلومات آپ ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے سروس پرووائیڈرز کے ساتھ شیئر کرنے کی اجازت دیتے ہیں وہ سروس پرووائیڈرز کے پاس اس وقت تک برقرار رہے گی جب تک کہ ہمارے ساتھ ان کا معاہدہ ختم نہ ہو جائے۔ ذاتی طور پر شناخت نہ کرنے والی معلومات کو تجزیہ کے لیے غیر معینہ مدت تک ذخیرہ کیا جا سکتا ہے۔

5. شپنگ اور سٹوریج سیکورٹی

تمام ڈیٹا صرف ہمارے سرورز پر انتہائی محفوظ پلیٹ فارم پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ ہم ذاتی معلومات کی محفوظ ترسیل فراہم کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتے ہیں اس سے پہلے کہ یہ انٹرنیٹ پر آپ کے کمپیوٹر یا ذاتی ڈیوائس سے ہمارے سرورز پر منتقل ہو جائے اور ہمارے سسٹمز میں محفوظ ذاتی معلومات کو محفوظ بنایا جائے۔ تاہم، آپ کو آگاہ ہونا چاہیے کہ انٹرنیٹ پر معلومات بھیجنے میں ہمیشہ خطرہ ہوتا ہے کیونکہ اس بات کی کوئی گارنٹی نہیں ہے کہ ڈیٹا کی منتقلی 100% محفوظ اور دیگر فریقین سے خطرے سے پاک ہے جو ہمارے سیکیورٹی سسٹم کو ناکام بنانے کے طریقے تلاش کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، اگرچہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم آپ کی جانب سے ہمیں جمع کرائی گئی کسی بھی ذاتی معلومات کی حفاظت اور رازداری کی ضمانت یا ضمانت نہیں دے سکتے، اور آپ اسے اپنی ذمہ داری پر جمع کراتے ہیں۔

6. عمر کی بنیاد پر حد

پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کر کے اور/یا سروس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کی نمائندگی اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ ایک ایسے فرد ہیں جو جمہوریہ انڈونیشیا کے قوانین کے تحت ان شرائط و ضوابط میں قانونی طور پر ایک پابند معاہدہ کرنے کا حقدار ہے، اور یہ کہ آپ کم از کم 21 سال یا شادی شدہ اور سرپرستی کے تحت نہیں ہے۔ اگر آپ کی عمر 21 سال سے کم ہے اور آپ غیر شادی شدہ ہیں، تو آپ کو اپنے والدین یا قانونی سرپرست سے اجازت لینا ہوگی۔ جب تک کہ آپ دوسری صورت میں بیان نہیں کرتے، پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرکے اور/یا سروس کا استعمال کرتے ہوئے، ہم فرض کرتے ہیں کہ آپ انڈونیشیا کے قانون کے تحت ان شرائط و ضوابط میں داخل ہونے کے قانونی طور پر حقدار ہیں۔

والدین یا قانونی سرپرستوں اور سروس فراہم کنندگان کو بچوں اور نابالغوں سمیت دیگر لوگوں کے بارے میں ذاتی معلومات فراہم کرنے اور ذخیرہ کرنے کی اجازت ہے۔ کوئی بھی صارف جو سرپرستی کے تحت کسی بچے/شخص کی جانب سے معلومات فراہم کرتا ہے، ذخیرہ کرتا ہے یا منتقل کرتا ہے وہ ایسی معلومات فراہم کرنے، استعمال کرنے اور منتقل کرنے کا مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔

7. فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس

پلیٹ فارم میں فریق ثالث کے ذریعے چلائی جانے والی دوسری ویب سائٹس کے لنکس شامل ہیں، جن میں فریق ثالث کی سائٹس بھی شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں جو Alodokter ٹریڈ مارک ظاہر کر سکتی ہیں۔ ہمارا تھرڈ پارٹی ویب سائٹس پر کوئی کنٹرول نہیں ہے۔ یہ دوسری ویب سائٹیں رکھ سکتی ہیں۔ کوکیز خود یا آپ کے کمپیوٹر پر موجود دیگر فائلیں، آپ کا ذاتی طور پر قابل شناخت ڈیٹا یا معلومات اکٹھا کریں۔ دوسری سائٹیں ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کے استعمال یا افشاء کے حوالے سے مختلف ضوابط کی تعمیل کرتی ہیں جو آپ ان کو جمع کراتے ہیں۔ ہم آپ کی پرائیویسی پالیسیوں یا دیگر ویب سائٹس کے بیانات کو پڑھنے کی ترغیب دیتے ہیں جو آپ دیکھتے ہیں۔

8. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

براہ کرم نوٹ کریں کہ اس رازداری کی پالیسی کو وقتاً فوقتاً تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اس پرائیویسی پالیسی میں کوئی بھی تبدیلی پلیٹ فارم پر شائع کی جائے گی۔ پلیٹ فارم کا آپ کا مسلسل استعمال ان تبدیلیوں کی آپ کی قبولیت اور قبولیت کی علامت ہوگا۔

9. ہم سے رابطہ کریں۔

انڈونیشیائی رازداری کا قانون افراد کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، ترمیم اور حذف کرنے کا حق دیتا ہے۔ اگر آپ ہمارے پاس موجود معلومات کو تبدیل کرنا یا حذف کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم نیچے ہم سے رابطہ کریں۔

اگر قابل اطلاق قانون کے مطابق ہمارے الیکٹرانک سسٹمز میں آپ کی ذاتی معلومات کی رازداری کے تحفظ میں ناکامی ہوتی ہے تو ہم آپ کو تحریری طور پر مطلع کریں گے۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہمیں [email protected] پر ای میل کریں۔

رازداری کی پالیسی

آپ کی رازداری ہمارے لیے بہت اہم ہے۔

یہ رازداری کی پالیسی (" رازداری کی پالیسی ”) بیان کرتا ہے کہ ہم کس طرح ذاتی معلومات کو سنبھالتے اور محفوظ کرتے ہیں جو آپ ہمیں ہمارے پلیٹ فارمز کے ذریعے فراہم کرتے ہیں۔ ہمارے پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔

یہ رازداری کی پالیسی ہماری شرائط و ضوابط کا حصہ ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہماری شرائط و ضوابط میں استعمال شدہ وضاحتی اصطلاحات کو یہاں اپنایا جاتا ہے جب تک کہ اس رازداری کی پالیسی میں دوسری صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو۔ اس رازداری کی پالیسی میں "آپ" یا "آپ" کے تمام حوالہ جات Alodokter کے صارفین اور خدمات فراہم کنندگان کے لیے ہوں گے (جیسا کہ قابل اطلاق ہو)۔

1. آپ کی معلومات

آپ کے پلیٹ فارم استعمال کرنے، خدمات حاصل کرنے یا فراہم کرنے کے دوران جمع کی جانے والی معلومات میں درج ذیل شامل ہیں:

A. آپ کی ذاتی معلومات

آپ کی ذاتی معلومات میں آپ کا نام، پتہ، ٹیلی فون نمبر، تاریخ پیدائش اور ای میل پتہ شامل ہوتا ہے جو آپ ہمارے پلیٹ فارمز پر رجسٹر ہوتے وقت فراہم کرتے ہیں۔ اس میں دیگر ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات بھی شامل ہیں جنہیں آپ اپنے اکاؤنٹ میں شامل کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، مثلاً سوانح حیات۔

B. صارفین کی ذاتی صحت کی معلومات

صارفین کی ذاتی صحت کی معلومات میں صنف، معلوم صحت کے حالات، ادویات، الرجی، ویکسینیشن، طبی تاریخ، صحت کے اہداف، صحت کے جریدے کے اندراجات کے ساتھ ساتھ طبی نسخے، رپورٹس اور فائلیں شامل ہوتی ہیں جو وقتاً فوقتاً صارفین کے پلیٹ فارمز میں اپ لوڈ ہوتے ہیں۔

C. سروس فراہم کرنے والوں کی کاروباری معلومات

خدمات فراہم کرنے والے اپنی پروفائل کی معلومات کے ساتھ ساتھ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات بھی فراہم کریں گے جو وہ پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کرتے ہیں۔ خدمات فراہم کرنے والے اپنی فراہم کردہ خدمات کے سلسلے میں ادائیگیوں کے لیے اپنا ترجیحی ادائیگی کا طریقہ اور بلنگ ایڈریس بھی فراہم کریں گے۔ Alodokter کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات یا کسی دوسرے ادائیگی کے طریقہ کار کی معلومات کو محفوظ کر سکتا ہے۔

D. آپریشنز ڈیٹا

آپ کے پلیٹ فارمز کے استعمال کے تجربے کو بڑھانے کے لیے، Alodokter کوکیز، سرور لاگز اور اسی طرح کے دیگر میکانزم کا استعمال کرتے ہوئے مخصوص فعالیت کو فعال کرنے، خدمات کو بہتر بنانے، سروس کے استعمال کی نگرانی اور پلیٹ فارم کے اندر اور باہر مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال کرتا ہے۔ ان میکانزم کا استعمال صارف کی ترجیحات کو محفوظ کرنے، سیشن کی ترتیبات کو محفوظ رکھنے، آپ کی ترتیبات کے ذریعہ ضرورت پڑنے پر کثرت سے استعمال ہونے والی خدمات کی خودکار تصدیق میں مدد کرنے اور اسی طرح کی دیگر فنکشنل ضروریات کو فعال کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ ہماری ویب سروسز کا استعمال کرتے وقت آپ کوکیز کو غیر فعال کرنے کے لیے براؤزر کی ترتیبات استعمال کر سکتے ہیں، تاہم اس کے نتیجے میں Alodokter کی کچھ خصوصیات اور خدمات ٹھیک سے کام نہیں کر سکتی ہیں۔ ہمارے تھرڈ پارٹی پارٹنرز بھی وقت کے ساتھ ساتھ آپ کی آن لائن سرگرمیوں کے بارے میں ایسی غیر ذاتی معلومات یا گمنام ڈیٹا خود بخود وصول اور لاگ کر سکتے ہیں۔

2. معلومات کو جمع کرنا اور استعمال کرنا

A. جنرل

آپ کی طرف سے فراہم کردہ ذاتی طور پر قابل شناخت ڈیٹا کو Alodokter درج ذیل یا متعلقہ مقاصد کے لیے جمع اور استعمال کر سکتا ہے:

میں. جب آپ ایسا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ کو ہمارے پلیٹ فارمز کے انٹرایکٹو خصوصیات یا محفوظ علاقوں کو استعمال کرنے یا ان تک رسائی کی اجازت دینا؛

ii آپ کی فراہم کردہ معلومات پر متعلقہ تحقیقات کرنا؛

iii کسی بھی شکایات، انکوائریوں یا تحقیقات کا انتظام یا حل کرنا جس میں آپ ملوث ہیں؛

iv Alodokter کی داخلی تعمیل کی ضروریات سے متعلق کسی بھی سرگرمی کو انجام دینا، بشمول Alodokter کے داخلی اصولوں، پالیسیوں اور طریقہ کار کے سلسلے میں؛

v. ای کمیونیکیشنز اور پرسنل اکاؤنٹ ڈیلنگ کا جائزہ لینا اور نگرانی کرنا؛

vi کسی بھی فائلنگ یا معلومات کی ضرورت یا کسی بھی سرکاری، ریگولیٹری، اور/یا قانونی حکام سے درخواست کی گئی ہے (بشمول بیرون ملک سرکاری، ریگولیٹری اور/یا قانونی حکام کی درخواستیں)؛

vii نگرانی کے مقاصد اور فوائد کی انتظامیہ یا دیگر ذیلی مقاصد کے لیے حساس ذاتی معلومات (جس میں طبی حالات یا آبادیات سے متعلق ذاتی صحت کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں) پر کارروائی کرنا؛

viiiجیسا کہ تیسری پارٹی کی خدمات کی فراہمی یا وصولی کے لیے معقول طور پر درکار ہے؛

ix ریگولیٹرز، ہم منصبوں، Alodokter کے کلائنٹس، اور مالیاتی اداروں سے مستعدی کی درخواستیں؛

ایکس. ہنگامی رابطے کی معلومات؛

xi کوئی دوسرا مقصد جس کی ضرورت ہے یا قانون کے ذریعہ مجاز ہے۔

ہم کچھ معلومات سے بھی نمٹیں گے جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

B. صارفین کی ذاتی صحت کی معلومات

پلیٹ فارمز کے ذریعے اور/یا خدمات کے استعمال کے ذریعے فراہم کی جانے والی صارف کی ذاتی صحت کی معلومات جو گاہک کے ذریعے عوامی طور پر دستیاب نہیں کی گئی ہیں، خود گاہک اور متعلقہ سروس فراہم کنندگان کے علاوہ جنہیں وہ منتخب کرتے ہیں، کسی اور کے ساتھ اشتراک، انکشاف یا ڈسپلے نہیں کیا جائے گا۔ مشورہ کرنے کے لیے، جسے خدمات فراہم کرنے والے آپ کو خدمات فراہم کرنے کے مقصد کے لیے استعمال کریں گے۔ آپ کے سروس پرووائیڈرز کو آپ کی ذاتی صحت کی معلومات تک رسائی حاصل ہوگی۔ آپ کے سروس فراہم کنندگان کو آپ کی ذاتی صحت کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت ہوگی نظرثانی کے نوٹس، صحت کے اہداف، مانیٹرنگ فیڈبیک متعلقہ خدمات کے حصے کے طور پر جو آپ مشغول ہیں۔

خدمات فراہم کرنے والے اپنی صوابدید پر کسی بھی وقت کسی بھی کسٹمر کو فراہم کردہ کسی بھی خدمات کو ختم کر سکتے ہیں اور ایسی صورت میں، برطرفی کے بعد متعلقہ صارفین کی ذاتی صحت کی معلومات تک مزید رسائی نہیں ہوگی۔

صارفین کو اجازت ہے کہ وہ اپنی ذاتی صحت کی معلومات دوسروں کے ساتھ اپنی صوابدید پر شیئر کریں۔ Alodokter دوسروں کی رازداری کی پالیسی کی تعمیل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو اس معلومات کو دیکھیں گے اور استعمال کریں گے جو صارفین دوسروں کو ظاہر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

C. ادائیگی کی معلومات

ہمارے تھرڈ پارٹی ادائیگی فراہم کنندگان کو ہمارے سبسکرپشن پلانز کے لیے آپ کی ادائیگی کرنے یا وصول کرنے کے وقت آپ کی ادائیگی کے طریقہ کار اور بلنگ ایڈریس کی تفصیلات تک رسائی حاصل ہوگی۔ وہ سیکورٹی اور رازداری کے حوالے سے کاروباری معاہدے کی ذمہ داریوں کے پابند ہیں۔ ہم تیسرے فریق ادائیگی فراہم کنندگان سے یا اس کے سلسلے میں پیدا ہونے والی رازداری یا سیکیورٹی کی کسی بھی خلاف ورزی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ Alodokter کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات یا کسی دوسرے آن لائن ادائیگی کے طریقوں کو محفوظ کر سکتا ہے جسے آپ استعمال کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

D. رابطہ کی معلومات

آپ کی اطلاع کی ترتیبات کے مطابق پلیٹ فارمز آپ کو وقتاً فوقتاً مواصلات (ای میل اور دیگر اطلاعات) بھیجیں گے۔ رجسٹریشن کے وقت آپ کو اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کرنی ہوگی۔ آپ کے رابطے کی معلومات کسٹمر سپورٹ سروسز کے لیے بھی استعمال کی جا سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم آپ کو اپنی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لیے آپ کی رابطہ کی معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی بھی وقت فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ اب ہم سے ایسی معلومات یا مواصلات حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم کسی بھی مواصلات میں فراہم کردہ ان سبسکرائب ہدایات پر عمل کریں۔

E. گمنام ڈیٹا

Alodokter پلیٹ فارمز کے ذریعے جمع کی گئی گمنام اور مجموعی معلومات کا تجزیہ کر سکتا ہے، استعمال کے رجحانات اور دلچسپیوں، پروفائلنگ، مارکیٹنگ، ضروریات کے نمونوں کا جائزہ لینے اور خدمات اور دیگر مواد کی تاثیر کی پیمائش کے لیے۔ ایسی گمنام اور مجموعی معلومات کو ذاتی معلومات نہیں سمجھا جاتا۔

انڈونیشیائی ڈیٹا کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین کے تحت ہمارا فرض ہے کہ ہم اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی ذاتی معلومات درست اور تازہ ترین ہیں۔ لہذا، براہ کرم ہمیں [email protected] پر اپنی معلومات میں کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مشورہ دیں۔

3. معلومات کا انکشاف

Alodokter کے پاس موجود ذاتی معلومات کو انڈونیشیا میں قابل اطلاق قانونی تقاضوں کے مطابق ہینڈل کیا جائے گا۔

انڈونیشیائی رازداری کے قوانین کی تعمیل کے تحت، ہم آپ کی ذاتی معلومات کا تبادلہ فریق ثالث کے ساتھ کر سکتے ہیں جہاں:

میں. ہم قانون کے نفاذ اور قانونی عمل کے ساتھ ساتھ تعمیل کے طریقہ کار کی تعمیل کرنے کی قانونی، ریگولیٹری یا پیشہ ورانہ ذمہ داری کے تحت ہیں، بشمول؛ کسی بھی غیر قانونی، غیر اخلاقی، یا قانونی طور پر قابل عمل سرگرمی کو روکنے یا روکنے کے لیے؛ آپ کے، ہمارے یا دوسروں کے حقوق اور تحفظ کی حفاظت کے لیے؛ اینٹی منی لانڈرنگ کی ضروریات کی تعمیل کرنا؛ ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کرنے یا لاگو کرنے کے لیے؛ یا Alodokter یا دوسروں کے حقوق اور مفادات، جائیداد، یا حفاظت کی حفاظت کے لیے؛

ii Alodokter کے تمام، یا کافی حد تک تمام اثاثے کسی تیسرے فریق کے ساتھ ضم یا حاصل کیے گئے ہیں، یا ہم اپنے کاروبار کو بڑھاتے یا دوبارہ منظم کرتے ہیں، ایسی صورت میں آپ کی ذاتی معلومات منتقل شدہ یا ضم شدہ اثاثوں کا حصہ بن سکتی ہیں یا ہمیں منتقل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ آپ کی معلومات نئے اداروں یا تیسرے فریق کو دیں جن کے ذریعے ہمارا کاروبار کیا جائے گا۔

iii اپنے آجر یا کاروبار کی جگہ، آپ کے پیشہ ورانہ مشیروں اور پارٹیوں کو جن کے ساتھ ہم پروموشنل انتظامات ہیں (جیسے مشترکہ طور پر سپانسر شدہ ایونٹس) کو معلومات کا انکشاف کرنا حالات میں متعلقہ ہے؛

iv ہم اپنے پلیٹ فارمز کے صارفین کے بارے میں گمنام شماریاتی معلومات اور معروف تیسرے فریقوں بشمول تجزیات اور سرچ انجن فراہم کرنے والوں کو متعلقہ استعمال کی معلومات فراہم کرتے ہیں۔

v. ہم ایک ایجنٹ، ٹھیکیدار یا فریق ثالث سروس فراہم کنندہ کو ایسی خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جن میں ڈیٹا پروسیسنگ شامل ہوتی ہے، مثال کے طور پر آرکائیو، آڈیٹنگ، ریفرنس چیکنگ، پیشہ ورانہ مشاورت (بشمول قانونی، اکاؤنٹنگ، مالیاتی اور کاروباری مشاورت)، میلنگ ہاؤس، ترسیل، ٹیکنالوجی، ویب سائٹ، تحقیق، بینکنگ، ادائیگی، کلائنٹ سے رابطہ، ڈیٹا پروسیسنگ، انشورنس، فرانزک، قانونی چارہ جوئی، مارکیٹنگ اور سیکیورٹی خدمات؛ اور

vi ایسی جماعتیں Alodokter کے لیے رازداری کے فرض کے تحت ہیں، جس نے اس طرح کی معلومات کو خفیہ رکھنے کا بیڑا اٹھایا ہے۔

کچھ تیسرے فریق جن کے ساتھ ہم ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں وہ آپ کے ملک یا اس ملک سے باہر واقع ہو سکتے ہیں جہاں سے ڈیٹا فراہم کیا گیا تھا (مجموعی طور پر " اصل کا دائرہ اختیار ")، بشمول ان ممالک میں جہاں Alodokter کی موجودگی ہے۔ اگرچہ اس طرح کے تیسرے فریق اکثر پرائیویسی اور رازداری کی ذمہ داریوں کے تابع ہوں گے، آپ قبول کرتے ہیں کہ جہاں قانونی ہو، ایسی ذمہ داریاں اصل کے دائرہ اختیار کے رازداری کے قوانین کے تقاضوں سے مختلف اور کم سخت ہو سکتی ہیں۔ ان معاملات میں ہم اصل کے دائرہ اختیار کے قوانین کو نافذ کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور آپ ان قوانین کے تحت ازالہ تلاش کرنے کے قابل نہیں ہوسکتے ہیں۔

4. معلومات کو برقرار رکھنا

آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی درخواست موصول ہونے پر، Alodokter آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کر دے گا اور آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ کر لے گا۔ محفوظ شدہ معلومات کو 5 سال کی مدت (یا قانونی طور پر ضرورت پڑنے پر اس سے زیادہ) تک برقرار رکھا جائے گا تاکہ قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے قابل ہو۔ کوئی بھی معلومات جسے آپ نے ہمارے پلیٹ فارمز کے ذریعے خدمات فراہم کنندگان کے ساتھ اشتراک کرنے کا اختیار دیا تھا، وہ خدمات فراہم کنندگان کے پاس اس وقت تک برقرار رہے گی جب تک کہ ان کے ہمارے ساتھ معاہدے ختم نہ ہوں۔ غیر ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کو تجزیات کے لیے غیر معینہ مدت تک رکھا جا سکتا ہے۔

5. ٹرانسمیشن اور سٹوریج سیکورٹی

تمام ڈیٹا صرف ہمارے سرورز میں انتہائی محفوظ پلیٹ فارم پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی محفوظ ترسیل فراہم کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتے ہیں اس سے پہلے کہ وہ انٹرنیٹ پر آپ کے ذاتی کمپیوٹر یا ڈیوائسز سے ہمارے سرورز پر منتقل ہو جائے اور ہمارے سسٹم میں محفوظ اس طرح کی ذاتی معلومات کو محفوظ بنایا جائے۔ تاہم، آپ کو انٹرنیٹ پر معلومات کی منتقلی میں ملوث ممکنہ خطرے سے آگاہ ہونا چاہیے کیونکہ کسی بھی ڈیٹا کی منتقلی کے 100% محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی اور اس خطرے کے بارے میں کہ دوسروں کو ہمارے سیکیورٹی سسٹم کو متنبہ کرنے کا راستہ مل سکتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، جب کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے کوشش کرتے ہیں، ہم آپ کی طرف سے ہمیں منتقل کی جانے والی ذاتی معلومات کی حفاظت اور رازداری کو یقینی یا ضمانت نہیں دے سکتے، اور آپ ایسا اپنے خطرے پر کرتے ہیں۔

6. عمر کی بنیاد پر پابندی

پلیٹ فارمز تک رسائی حاصل کرکے اور/یا خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کی نمائندگی اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ جمہوریہ انڈونیشیا کے قوانین، خاص طور پر ان شرائط و ضوابط کے تحت قانونی طور پر ایک پابند معاہدہ کرنے کے اہل ہیں، اور یہ کہ آپ کم از کم 21 سال کی عمر یا شادی شدہ اور سرپرستی کے تحت نہیں۔ اگر آپ کی عمر 21 سال سے کم ہے اور آپ شادی شدہ نہیں ہیں، تو آپ کو اپنے والدین (والدین) یا قانونی سرپرست (سرپرستوں) سے رضامندی حاصل کرنا ہوگی۔ جب تک آپ دوسری صورت میں اشارہ نہیں کرتے، پلیٹ فارمز تک رسائی حاصل کرکے اور/یا خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، ہم فرض کرتے ہیں کہ آپ قانونی طور پر انڈونیشیا کے قانون کے تحت شرائط و ضوابط میں داخل ہونے کے اہل ہیں۔

والدین یا قانونی سرپرستوں اور خدمات فراہم کرنے والوں کو نابالغوں اور بچوں سمیت دوسروں کے بارے میں ذاتی معلومات فراہم کرنے اور ذخیرہ کرنے کی اجازت ہے۔ سرپرستی کے تحت کسی بچے/شخص کی جانب سے معلومات فراہم کرنے، ذخیرہ کرنے یا جمع کرانے والا کوئی بھی صارف ایسی معلومات کے جمع کرانے، استعمال کرنے اور منتقل کرنے کی مکمل ذمہ داری قبول کرتا ہے۔

7. فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس

پلیٹ فارمز میں فریق ثالث کے ذریعے چلائی جانے والی دوسری سائٹوں کے لنکس ہوتے ہیں، جن میں فریق ثالث کی سائٹس شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں جو Alodokter ٹریڈ مارکس کو ظاہر کر سکتی ہیں۔ ہم تھرڈ پارٹی ویب سائٹس پر کنٹرول نہیں کرتے۔ یہ دوسری ویب سائٹس آپ کے کمپیوٹر پر اپنی کوکیز یا دیگر فائلیں رکھ سکتی ہیں، ڈیٹا اکٹھا کر سکتی ہیں یا آپ سے ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات طلب کر سکتی ہیں۔ دوسری سائٹیں آپ کی طرف سے جمع کرائی گئی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کے استعمال یا افشاء کے حوالے سے مختلف اصولوں کی پیروی کرتی ہیں۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ جن ویب سائٹس پر جاتے ہیں ان کی رازداری کی پالیسیاں یا بیانات پڑھیں۔

8. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

براہ کرم نوٹ کریں کہ اس رازداری کی پالیسی میں وقتاً فوقتاً ترمیم کی جا سکتی ہے۔ اس رازداری کی پالیسی میں کوئی بھی ترمیم پلیٹ فارم پر پوسٹ کی جائے گی۔ پلیٹ فارمز کا مسلسل استعمال ایسی کسی بھی ترمیم کے لیے آپ کی رضامندی اور قبولیت کو تشکیل دے گا۔

9. ہم سے رابطہ کریں۔

انڈونیشیائی رازداری کے قوانین افراد کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، ترمیم اور حذف کرنے کا حق دیتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود معلومات کو تبدیل یا حذف کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں جیسا کہ ذیل میں بتایا گیا ہے۔

اگر قابل اطلاق قوانین کے مطابق ہمارے الیکٹرانک سسٹم میں آپ کی ذاتی معلومات کی رازداری کے تحفظ میں کوئی ناکامی ہوتی ہے تو ہم آپ کو تحریری طور پر مطلع کریں گے۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہمیں [email protected] پر ای میل کریں۔